银行防疫知识

一、基础防护措施

个人防护装备

员工及客户均需佩戴医用外科口罩或以上级别口罩，确保口罩清洁且定期更换。建议使用独立包装的一次性口罩，避免重复使用。

手部卫生

提供充足洗手液和消毒喷雾，鼓励频繁洗手，尤其在接触公共物品后。操作现金、自助设备等场景后必须洗手。

社交距离与通风

保持至少1米社交距离，避免近距离接触。优先采用自然通风，若使用空调需保持新风量最大运行，并定期清洁空调系统。

二、场所管理要求

清洁消毒

定期清洁消毒门把手、电梯按钮、柜台、自助设备等高频接触表面。

使用含氯消毒剂对公共座椅、地面进行消毒，建议每日至少消毒2次。

健康监测与隔离

设置体温检测站，每日检测员工及客户体温，异常者需立即隔离并就医。

建立健康档案，记录每日健康状况，发现疑似症状及时报告并处理。

环境维护

保持大厅、电梯口、咨询台等区域整洁，及时清理垃圾。推荐客户使用自助服务减少人员聚集。

三、服务优化建议

分流与预约

控制大厅内客户数量，优先引导客户使用网络银行或ATM办理业务。

推广预约服务，减少现场等待时间。

物资保障

储备充足口罩、消毒剂、洗手液等物资，并定期检查有效期。

建立应急物资调配机制，确保突发情况及时响应。

四、培训与宣传

员工培训

定期开展防疫知识培训，包括正确佩戴口罩、洗手规范、应急处理流程等。

进行模拟演练，提升员工应急反应能力。

客户宣传

通过海报、电子屏、宣传栏等渠道普及防疫知识，提醒客户配合配合防疫措施。

五、特殊场景应对

若出现确诊病例或无症状感染者，需立即启动终末消毒程序，对空调系统、公共区域进行全面消毒，并经卫生学评估后重新启用。

以上措施需结合银行实际情况制定具体实施方案，确保员工健康与客户安全。