银行自助设备知识

一、常见银行自助机类型及功能

自动取款机（ATM）

主要功能：取款、查询余额、转账、打印交易凭条

操作要点：插入银行卡→输入密码→选择操作→核对金额

注意事项：密码安全、及时取卡和凭条，避免在偏僻处操作

自动存款机（CDM）

主要功能：存款、查询余额

操作要点：插入银行卡→输入密码→选择存款→放入钞票→确认金额

注意事项：钞票需无破损、粘连，避免多次存入无法识别的钞票

自动存取款机（CRS）

主要功能：存取款、转账、查询余额、修改密码

特点：支持现金循环功能，即存入的现金可立即用于取款

自助服务终端（BST）

主要功能：开户、销户、修改密码、打印流水、缴费等

操作要点：身份验证→选择业务类型→按提示填写信息

自助查询机

主要功能：账户明细查询、交易流水打印

操作要点：插入银行卡或身份证→选择查询项目→核对信息

二、操作技巧与注意事项

密码安全

输入密码时用手或身体遮挡，避免他人窥视

密码错误超过次数会导致账户锁定，需及时到柜台处理

交易核对

转账前仔细核对收款人账号、金额及手续费

存款时确认机器识别金额准确，避免遗漏

现金管理

取款后及时取走现金和银行卡，避免超时被吞卡

存款时分类整理钞票，确保无破损、粘连

设备维护

若交易失败或吞卡，勿离开设备，立即联系银行客服

定期检查设备周围环境，防范盗窃

三、安全防护建议

环境选择

避免在偏僻、光线昏暗处使用自助设备，优先选择银行内监控完善的区域

进入服务区时注意观察他人行为，防止尾随或偷窥

行为规范

不向他人泄露银行卡号、密码及验证码

若发现设备异常（如改装痕迹、多摄像头），立即停止使用并报警

应急处理

遇到吞卡情况，等待3-5分钟后联系银行，勿自行尝试取出

若密码错误多次，及时到柜台验证身份后重置

四、其他功能扩展

部分银行自助机还支持：

信用卡服务：

还款查询、额度调整

缴费功能：水电燃气费代扣

理财查询：购买理财产品

建议使用前仔细阅读设备屏幕上的操作指南，不同银行可能对功能布局有差异。